Содержание
Объективности ради речь пойдет о конкретном отделении “Маруси Тревел” и о конкретных людях. Но как ни крути ответственность несет вся компания. И заметьте, это не буча, не жалоба и тем более не кляуза. Это просто перечисление фактов. Я это больше всего люблю делать, потому что от такого подхода осознание глупости ситуаций выглядит еще очевидней.
Поиск туристического агентства
Подводка такова. Под конец отдыха мы созрели до поездки на экскурсию. Основная цель моего визита на Пхукет – остров Пхи-Пхи и посещение бухты Майя-бэй. Поэтому у нас даже не стояло выбора, куда податься. Ответ лежал на поверхности. Вернее, я с немалой долей наглости сам его туда положил. Но протестующих не было, так что все отлично. Прогуливаясь по тесным улочкам Пхукета, мы просматривали различные предложения от местных турагенств. Дикарями ехать мы не решились, фактор Пересвета давал о себе знать. Поэтому пришли к мнению для первого раза обойтись услугами посредников. Хотя в будущем так делать больше не будем. Все проще, чем казалось, и ехать можно посредством своих сил и куда сам захочешь.
Побродив так несколько дней, мы решили остановить свой выбор на “Марусе Тревел”. Тем более наличие там русскоговорящего персонала значительно упрощало процесс объяснения наших предпочтений. Правда, мы бы и на английском справились, но как-то ментальность легла в сторону соотечественницы. Знакомство с представителем агенства прошло мирно и гладко: нам рассказали, куда можно съездить, объяснили, что мы увидим при оформлении выбранного нами пакетного тура, куда входил и Пхи-Пхи, назвали цену и процедуру доставки до порта отправления. На этом все. Сумма уплачена, день выбран, ждем отплытия.
Факты о Марусе Тревел из нашего опыта общения
Дальнейшие события я изложу в виде тезисного изложения имевших место быть фактов:
- при оформлении заказа нам никто не рассказал про ограничения и возможные штрафы за те или иные нестыковки с оглашенным перечнем оказываемых услуг;
- представительница агенства сказала, чтобы мы звонили в любое время, если что-то случится, но не позднее 7 утра в день отплытия;
- в день отплытия я пребывал в удивительном состоянии отрыва от реальности из-за отравления тайской пищей, поэтому как и было уговорено в 7 утра Наташа позвонила нашему агенту и предупредила, что мне “похорошело”;
- несмотря на точное следование данным нам указаниям, по телефону нам сообщили, что из-за переноса даты поездки мы должны теперь уплатить штраф;
- в ходе согласования переноса нашего заказа со стороны агентства на уши были подняты многие и многие люди, предупреждены были все; абсолютно все, кроме водителя, который битый час ждал нас у отеля, ему просто забыли позвонить;
- затем моя жена сходила в “Марусю Тревел”, где все та же девушка при разговоре вдруг разглядела Наташин животик, и ничтоже сумняшеся заявила, что на Пхи-Пхи беременной могут запретить ехать; причина в скоростных лодках;
- как оказалось, с 1,5-годовалым ребенком на скоростной лодке до Пхи-Пхи ехать можно;
- после уже по телефону нам сказали, что мы можем попробовать доехать до порта, но нас там могут молча ссадить;
- следующий звонок констатировал факт – ехать нам нельзя;
- потом жене поступило предложение посидеть на Пхукете денек с ребенком, а я бы съездил на экскурсию один;
- про возвращение денег никто речи не заводил вообще, обсуждался только штраф, который мы должны заплатить;
- в конце Наташе было предложено взять пакет, центральным звеном которого был остров Джеймса Бонда;
- при оформлении заказа наш отель был записан неправильно; почему мы так решили?
- потому что на следующее утро водитель опоздал на 30 минут, так как все это время искал в нашей округе несуществующий отель; а мы параллельно названивали в агентство;
- данный факт крайне субъективный, но туристический пакет с Джеймсом Бондом – редкая скукотища;
- в итоге получается, что если бы я не отравился, мы бы молча добрались до порта, сели бы в лодки и поехали, так и не узнав о существующих ограничениях и предостережениях.
Тут трудно делать какие-то резюме, выводы и подводить итог. Просто произошла с нами такая история, которая стала для нас хорошим уроком. В любом случае насладиться красивейшей природой и бесподобными пейзажами тысяч островов посреди моря нам удалось вполне.
