Уже целых 4 года Пересвет упорно просил нас свозить его в Москва Сити. И мы ни разу не отказали ему, потому что самим было интересно посетить “Панораму 360”, посмотреть на столицу с высоты птичьего полета. Но сколько бы мы ни планировали, как каждый раз что-то мешало: то заболеем, то уедем куда-то, то пандемия наступит. А ехать туда нужно обязательно летом, чтобы насладиться красотой панорамы крупнейшего города страны.

И вот мы, наконец, туда попали. Но, откровенно говоря, мои личные ожидания не оправдались. Ожидал я чего-то другого. Но обо всем по порядку.

Содержание

• Где находится
• Цена на Панораму 360
• Что ожидал
• Что было на самом деле
• Как можно было бы сделать лучше

Где находится

• +7 (495) 151-94-94
• https://pnr360.ru/

Цена на Панораму 360

• Взрослый (от 15 лет): 1980 руб.
• Детский (от 6 до 14 лет): 1400 руб.
• Семейный билет 2 взрослых + 2 ребенка: 5900 руб.
• Льготный Взрослый билет (от 15 лет): 1500 руб.
• Льготный Детский билет (от 6 до 14 лет): 1200 руб.
• Экскурсия: 500 руб./чел.

Что ожидал

С момента как я узнал, что на небоскребы Москва Сити можно забраться и осмотреть всю столицу как на ладони, у меня сформировалась в голове определенная картина, что там должно быть.

• Это обязательно открытое пространство. Как посетитель, я хотел ощутить эффект полета. За стеклом это сделать невозможно.
• Внутри, мне казалось, должно быть максимально просторно, чтобы всем было комфортно наслаждаться красотами города.
• Безлимитное мороженое будет разных вкусов. Я люблю “Лакомку”, поэтому много раз себе представлял, что ем любимое мороженое и смотрю в сторону родного Раменского или на худой конец Домодедово.
• Представлялось мне, что в стоимость билета будет входить и присутствие гида, который расскажет что-то интересное из того, что я раньше знать не знал про Москву.
• Я был уверен, что по краям крыши будет масса биноклей, через которые можно будет бесплатно присмотреться к знакомым районам и объектам города.

Что было на самом деле

Неудобство началось уже с того, что для посещения башни “Федерация”, нужно идти сначала в ТРЦ «Афимолл Сити» и только потом на небоскреб. Проще покупать онлайн. По пути к тебе прилипает масса зазывал на ту же “Панораму”. Это напоминает процесс покупки билетов на питерские прогулки по каналам или на яхту в Геленджике. В ТЦ нужно пройти в середину зала и найти стойку PANORAMA360, она в глаза бросается сразу. Можно отстоять очередь, если у вас наличка, а можно подойти к стойке автоматического оформления билета при оплате картой.

Когда зайдете в башню, будьте готовы постоянно показывать билеты. Так как Демьян у нас попадал под бесплатный проход, нам нужно было регулярно показывать свидетельство о его рождении. В принципе было достаточно электронной версии.

Спускаемся на -2 этаж в башне “Федерация” и ищем глазами вход на PANORAMA360. Нас отправляют длинным коридором до лифтов, где в дружной толпе мы ждем отмашки. Ждем один лифт из нескольких работающих, чтобы ехать в жаркий день в еще большей духоте. Всем же нравится вот эта тема с потными телами. А дополнительные лифты нужны, видимо, для каких-то более важных делегаций. Плебеи пусть едут в стойле. В самой кабине лифта общительный сотрудник компании проводит мини викторину по истории Москвы.

Поднявшись на нужный верхний этаж, нас ждут турникеты. Система контроля посетителей зашкаливает. Далее начинается сама “Панорама”. Ощущение нахождения в офисе не пропадала ни на минуту. Похоже на импровизированный ‘open space’. То есть захватывающего эффекта от панорамы города просто нет. Ты смотришь в окно, вокруг много людей, причем коридор, по которому все ходят, довольно тесноватый.

Прикольно, конечно, посмотреть на город с высоты птичьего полета. Но по роду работы я уже бывал в высотных зданиях, и что-то приблизительно похожее по ощущениям испытывал. Да даже будучи в гостях у друзей, живущих в высотке, можно испытать те же эмоции. По сути, ничего нового. Мы даже когда на Исакиевский собор забирались, было куда волнительнее из-за отсутствия замкнутого пространства и благодаря наличию свежего ветерка, развевающего волосы.

По ходу движения вам встретился уголок компании “Чистая линия”, где нам предложили вафельный стаканчик со сливочным мороженым. Единственный выбор между видами мороженого – это либо мягкий стаканчик прям с конвейера, либо уже замороженный вариант. Мечты о “Лакомке” рухнули с 89 этажа башни “Федерация”.

На шоколадной фабрике предлагали только орехи в шоколаде. Лично мне казалось, что в шоколаде в первую очередь нужно распробовать именно шоколад, но у фабрики свое мнение. Не особо это завлекло.

Далее следует ресторан, где приходилось идти между кушающих людей. Было как-то неудобно с моральной точки зрения ходить туда-сюда мимо столиков. Неловко как-то. Люди принимают пищу, а тут проносятся наши шальные юнцы с шариками.

Миновав эту едальную зону, мы проследовали по протяженному участку без каких-либо отвлекающих факторов. Можно было наконец-то более-менее насладиться простором. А за поворотом нас ждала сувенирная лавка, которую мы оперативно проскочили, и в конце самое интересное – кинозал. Вот там было по-настоящему интересно: качественно сделанная презентация, любопытная информация и мало народа. Но длилось это все так быстро, что не покидало ощущение какой-то недосказанности. Такой крутой ресурс и так слабо используется.

И вот уже пора на выход. Мы сходили еще за одной порцией мороженого и отправились к лифтам, где нас еще плотнее набили в кабину и отправили куда подальше. Особенно беспокойно за детей, которые утыкались в пупки посторонних людей. Почему нельзя пускать еще один лифт, так и не понятно. Экономия, видимо. А на ком еще экономить, как не на посетителях?!

В общем, впечатление осталось весьма посредственное, и пока не вижу причин для того, чтобы повторить поездку. Но вроде как есть альтернативы “Панораме 360”, где можно насладиться эффектом присутствия. Надо будет обязательно попробовать.

Как можно было бы сделать лучше

В первую очередь, я бы подумал над эффектом присутствия. Понятно, что этаж сам по себе на крышу не выходит, но можно и этот переделать так, чтобы посетители могли присутствовать на открытом воздухе. Сделать какие-то балконы с высоким ограждением, можно даже сделать балконы с прозрачным полом – это был бы максимально успешный ход, который определенно нашел отклик даже среди тех, кто бывал там раньше.

Было бы здорово, чтобы компания “Чистая линия” угощала гостей не только классическими стаканчиками. Кто-то, например, их в принципе не любит. Логично, что это самое простое для реализации мороженое, но все же можно было предложить гостю выбрать 1 мороженое на свой вкус, а дальше при желании догоняться стаканчиками.

Угощение орехами в шоколаде я не понял в принципе, потому что вкуса шоколада я так и не почувствовал, его заглушил фундук. Я бы с удовольствием попробовал московский шоколад в чистом виде, а желательно разных видов.

Наличие ресторана вполне себе уместно, но я бы предложил изменить расположение столиков или изменить зону прохода остальных посетителей, а можно даже использовать какие-то загородки вокруг столиков. А то наличие постоянно снующих людей привносят в трапезу заметный дискомфорт. Кому захочется кушать на глазах десятков людей?

В зоне сувениров я бы предложил выдавать по одному бесплатному подарку по билету. К примеру, это мог быть недорогой брелок, магнит, блокнот, ручка – что-то на память о посещении. Все-таки билет стоит не 200-300 рублей и даже не 1000. Можно было позаботиться о том, чтобы посетители увезли с собой память о посещении “Панорамы”.

Да, детям раздают брендированные шарики. Но вот кто это придумал, видимо, просто любит поиздеваться над родителями. Кого знаю из родителей, никто не рад тому, что их детям раздают в заведениях такие шарики. Это неудобно. Шарики габаритные, постоянно слетают с палочек, их постоянно сдувает ветром, а финальный аккорд – лопающийся шар и гарантированно расстроенный ребенок. Хотите сделать дешевый подарок – вручите интересную открытку с достопримечательностями, набор стикеров или брендированный карандаш. Кстати, с открытками бесплатный совет: сделать серию открыток с достопримечательностями – кто соберет все, тот получит бесплатное посещение, экскурсию по Москве или коробку мороженого. Это будет побуждать людей приходить еще.

Отдельно про кинозал. Идея крутая, но реализация нелучшая. Места для зрителей обустроены крайне не удобно. Предлагается смотреть демонстрацию стоя, оперевшись на перила. Снизу перил приспособлены переплетающиеся тросы. То есть ребенку на заднем ряду банально неудобно смотреть на экран. Да и вообще, почему бы не оборудовать сидячие места. Мешки те же самые раскидать. Кто хочет стоя смотреть, пусть смотрит стоя. Кто сидя, вот, пожалуйста, присаживайтесь. Да и фильм можно сделать подольше. Несколько минут с хоть и интересными, но крайне поверхностными сведениями о Москве – откровенно маловато. Можно было запустить ролик о том, как строился район Москва Сити; рассказать, что здесь было раньше, что планируется еще и т.д.

Из организационных моментов хотел бы, чтобы наладилась работа по привозу и отвозу посетителей. На этаже запроектировано 5 лифтов, а посетителей развозят только в двух, а то и в одном. Поэтому набивается по 15 человек, что не очень здорово. В жаркую погоду стоять вплотную с другими людьми не очень комфортно. А детям еще неудобнее, так как они банально попадают в мини-давку. Понятно, что сотрудники занимаются регулированием потока посетителей для упрощения своей работы, но было бы здорово, чтобы все это проходило более клиентоориентированно и с заботой о людях в целом.